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15 de junio de 2026
El proyecto "Guinndex", impulsado por la tecnología de Twilio Voice AI y presentado en SIGNAL Berlín, demuestra cómo los agentes de voz autónomos pueden interactuar con el mundo físico para obtener datos a gran escala. Madrid, 15 de junio de 2026. ¿Cuánto cuesta una pinta de Guinness en cualquier pub? Responder a esta pregunta a escala nacional parecía una tarea titánica, pero el ingeniero de IA Matt Cortland lo ha conseguido creando el “Guinndex” ( Guinness Price Index ). ¿Su secreto? Un agente de voz con IA que realizó miles de llamadas telefónicas a pubs para preguntar el precio y registrarlo. Este innovador proyecto, que demuestra el poder de la IA conversacional para interactuar con el mundo real, ha sido impulsado por Twilio (NYSE: TWLO), la plataforma de interacción con el cliente, y presentado en su conferencia SIGNAL en Berlín. La iniciativa, que nació para seguir la evolución del precio de una pinta, se ha convertido en un ejemplo de cómo los desarrolladores están implementando Voice AI y APIs de comunicaciones para crear herramientas de investigación escalables y aplicables a situaciones reales. La tecnología que da voz a los datos Gracias a la combinación de Twilio Programmable Voice con la tecnología de voz con IA de ElevenLabs, el proyecto recopiló precios actualizados directamente de pubs y locales mediante llamadas autónomas en tiempo real. Se trata de un potente ejemplo de cómo la tecnología puede hacer que la investigación a gran escala y la interacción con clientes sean sencillas y eficaces. Tras verificar 6.554 precios, el proyecto demuestra cómo la tecnología adecuada puede aportar transparencia de precios al consumidor de forma eficiente. Matt Cortland, ingeniero de IA y creador de Guinndex, afirma: “Lo que comenzó como un proyecto sobre el precio de una pinta terminó convirtiéndose en una prueba real de hacia dónde se dirige Voice AI. Utilizando la infraestructura de Twilio Programmable Voice junto con tecnología de IA conversacional, pudimos escalar una sola idea hasta convertirla en un índice de alcance nacional. Esto apunta a un cambio mucho mayor. Los agentes de IA están dejando atrás los chatbots para pasar a interacciones reales en el mundo físico. Plataformas como Twilio desempeñarán un papel fundamental a la hora de habilitar esas experiencias a gran escala”. Más allá de la IA experimental: aplicaciones con valor real Este caso prueba que la tecnología innovadora, lejos de ser un mero experimento, ya está facilitando la vida de las personas con aplicaciones prácticas. Peter Bell, vicepresidente de Marketing de Twilio para EMEA, explica: “Los desarrolladores están yendo más allá de la mera experimentación con IA y están creando aplicaciones prácticas que aportan un valor tangible. Guinndex es un ejemplo muy claro de la plataforma Twilio en acción. Al combinar de forma fluida voz programable, IA conversacional y API de comunicaciones, ofrecemos a los desarrolladores las herramientas esenciales para crear experiencias que no solo son altamente innovadoras, sino que además resultan profundamente humanas”. SIGNAL, la serie de conferencias de Twilio, reúne a desarrolladores, creadores y líderes empresariales para explorar el futuro de la relación con el cliente, la IA, las comunicaciones y las experiencias digitales.
15 de junio de 2026
Ginemed y Ginefiv reciben el Platinum Customer Experience Award 2026 al Mejor Proyecto de Hiperpersonalización Madrid, 15 de junio de 2026 . En fertilidad, cada paso es una decisión importante. Un proceso que combina ciencia, tiempo y, sobre todo, una importante carga emocional. En este contexto, cómo se acompaña a los pacientes desde el primer momento puede marcar profundamente su experiencia. Sobre esta convicción, Ginemed y Ginefiv han desarrollado durante los últimos años un modelo de hiperpersonalización orientado a mejorar la experiencia del paciente desde el primer contacto. Un proyecto que combina tecnología, omnicanalidad y acompañamiento humano, y que ha sido reconocido con el Platinum Customer Experience Award 2026 al Mejor Proyecto de Hiperpersonalización, otorgado por Contact Center Hub (Grupo Peldaño) . El origen del proyecto no fue tecnológico, sino profundamente humano. “Hay una pregunta que nos ha guiado desde el inicio: qué vive una paciente cuando decide contactar con nosotros por primera vez” , explica María Arriaza, directora de Marketing de Ginemed y Ginefiv. “En ese momento, lo más importante no es la tecnología, sino sentirse escuchada, comprendida y acompañada. Todo lo demás tiene que estar al servicio de esa experiencia”. En la misma línea, Paula Díaz, Contact Center Manager de Ginemed y Ginefiv , destaca que “detrás de cada contacto hay una persona que suele llegar con muchas dudas, necesidad de información y una importante carga emocional. Nuestro objetivo es que, desde el primer momento, sienta que hay alguien acompañándola y ayudándola a avanzar con confianza”. Con esta visión, la compañía analizó todo el recorrido del paciente desde el primer contacto con la clínica, identificando oportunidades para ofrecer una atención más cercana, personalizada y adaptada a las necesidades de cada persona. Un modelo que combina tecnología y acompañamiento El proyecto integra diferentes canales de comunicación, centraliza la información de cada usuario y permite a los equipos disponer de un contexto completo antes de cada interacción. De esta forma, los profesionales pueden ofrecer respuestas más ágiles, evitar repeticiones innecesarias y adaptar la comunicación a la situación concreta de cada paciente. Uno de los pilares clave de esta evolución ha sido el desarrollo de una estrategia de omnicanalidad que permite mantener una comunicación más fluida y personalizada a través de distintos canales. “Hoy somos capaces de entender no solo qué canal utiliza cada paciente, sino cómo, cuándo y para qué lo utiliza” , señala Elena Llano, Digital Marketing Manager de Ginemed y Ginefiv. “Esa trazabilidad nos permite personalizar la experiencia de forma real: cualificamos mejor los canales, pero también mejoramos la coherencia, la transparencia y la utilidad de cada comunicación”. Este conocimiento permite comprender mejor las necesidades de cada paciente, resolver dudas en el momento adecuado y construir una relación más cercana desde las primeras fases del proceso. Según datos de la compañía, este modelo ha permitido mejorar un 25% los niveles de satisfacción de los usuarios, reforzando la percepción de acompañamiento y confianza desde el primer contacto. Un reconocimiento a una nueva forma de entender la experiencia del paciente El premio otorgado por Contact Center Hub reconoce aquellas iniciativas que destacan por su capacidad para mejorar la experiencia de cliente mediante estrategias innovadoras y centradas en las personas. Para Ginemed y Ginefiv, este reconocimiento pone en valor una forma de entender la atención al paciente en la que la tecnología no sustituye la relación humana, sino que ayuda a fortalecerla. “El funnel de marketing es fruto de una profunda vocación por el paciente. Hacer lo que es bueno para el paciente pasa por responderle en el menor tiempo posible, recordarle sus citas y facilitarle la comunicación a través de distintos canales, en cualquier momento, incluso los sábados. En fertilidad no hay nada parecido, pero es que, en la vida, tampoco hay nada parecido a querer ser madre. Así que diría que este proyecto es, por encima de todo, coherente con la medicina que hacemos en reproducción humana asistida”, afirma María Arriaza. Este enfoque refleja una evolución en la forma en que las clínicas de fertilidad se relacionan con sus pacientes, apostando por una comunicación más personalizada, accesible y adaptada a las necesidades de cada persona. “No se trata de automatizar la relación, sino de hacerla más humana” , concluye Paula Díaz, Contact Center Manager. “Cuando eliminamos fricciones, podemos dedicar más tiempo a lo esencial: escuchar, guiar y acompañar”. El reconocimiento recibido consolida la apuesta de Ginemed y Ginefiv por seguir desarrollando modelos de atención que sitúen a las personas en el centro de la experiencia, combinando innovación tecnológica y cercanía humana para acompañar mejor a cada paciente.
Por Alejandra Ron Pedrique
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12 de junio de 2026
La gala se celebrará el 15 de junio en el Ateneo de Madrid, estará presidida por la ministra de Igualdad, Ana Redondo, contará con la intervención de Ana Bujaldón, presidenta de FEDEPE, y reconocerá a mujeres y entidades referentes en empresa, ciencia, innovación, comunicación e igualdad Bajo el lema “Somos la tecla del cambio”, esta edición conmemorativa reivindica el papel de quienes impulsan organizaciones más diversas, competitivas e inclusivas FEDEPE, la Federación Española de Mujeres Directivas, Ejecutivas, Profesionales y Empresarias, celebrará el próximo 15 de junio, a las 19:00 horas, en la Sala Cátedra Mayor del Ateneo de Madrid , la ceremonia de entrega de los XXXV Premios FEDEPE , los galardones de referencia en España para el reconocimiento del liderazgo femenino y de aquellas organizaciones comprometidas con la igualdad de oportunidades. El acto estará presidido por la ministra de Igualdad, Ana Redondo. Bajo el lema “Somos la tecla del cambio” , esta edición conmemorativa del 35 aniversario de los Premios FEDEPE reivindica el papel de las mujeres y entidades que, desde distintos ámbitos profesionales, empresariales, científicos e institucionales, están contribuyendo a transformar la sociedad, abrir camino a nuevas generaciones y construir organizaciones más innovadoras, competitivas e inclusivas. A lo largo de sus treinta y cinco ediciones, los Premios FEDEPE se han consolidado como una de las principales plataformas de reconocimiento público al talento femenino en España, visibilizando trayectorias de excelencia y promoviendo referentes capaces de inspirar cambios reales en el ámbito económico y social. Galardonadas y entidades premiadas en la XXXV edición El jurado de los XXXV Premios FEDEPE , integrado por profesionales de reconocido prestigio del ámbito académico, empresarial e institucional ha distinguido a: Premio FEDEPE Liderazgo Mujer Directiva: Mirenchu del Valle Schaan , presidenta de UNESPA. Premio FEDEPE Liderazgo Mujer Empresaria: Judith Viader i Codina , CEO de Frit Ravich. Premio FEDEPE Liderazgo Mujer Profesional: Carolina Villarroya Beltri , científica e investigadora del Centro de Biología Molecular Severo Ochoa (CSIC). Premio FEDEPE Innovación y Emprendimiento Femenino: Ana María Maiques Valls , cofundadora y CEO de Neuroelectrics. Premio FEDEPE Impulso a la Promoción de la Mujer: Coca-Cola Europacific Partners España y Portugal Premio FEDEPE Comunicación Comprometida con la Mujer: Artículo 14 . Premio FEDEPE Internacional: Ana José Varela González , directora financiera de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE). Premio Mujer FEDEPE: Luz Pardo Longueira , Fundadora de Cafés Lua y Espazo Nature y CEO de Grupo Gestan. Mención Especial por Impulsar la Promoción Profesional de las Mujeres con Discapacidad: Laboral Kutxa . Mención Especial XXXV Aniversario Premios FEDEPE a la Resolución 1325 del Consejo de Seguridad de las Naciones Unidas sobre Mujeres, Paz y Seguridad. Un encuentro con los principales referentes del liderazgo femenino La ceremonia reunirá a representantes del ámbito empresarial, institucional, académico, científico, social y de los medios de comunicación, convirtiéndose una vez más en un espacio de encuentro para reflexionar sobre los retos actuales de la igualdad, el liderazgo, la innovación, la sostenibilidad y el futuro del trabajo. Como refleja el lema de esta edición, “Somos la tecla del cambio” , los Premios FEDEPE reconocen a quienes, con su talento, visión y compromiso, están haciendo “clic” para impulsar una sociedad más justa, diversa y preparada para afrontar los desafíos del futuro. La XXXV edición de los Premios FEDEPE cuenta con la financiación del Instituto de las Mujeres del Ministerio de Igualdad. Además, con el patrocinio de CaixaBank, Zurich, Vodafone y Ford, así como con la colaboración de HP, Fundación ONCE, Gedeon Richter, Cantabria Labs y el Ateneo de Madrid.
En el programa Cultura Emprende Radio encontrarás tu espacio para dar voz a tu negocio y empresa. Programa dirigido y presentado por Alejandra Ron-Pedrique, Víctor Delgado García y Ángel Calvo Mañas, un programa para emprendedores y empresarios, con temas legales, actualidad, formación, entrevistas, eventos, Networking y más.
Todos los viernes de 18:00 a 19:00h en Radio Intereconomía 95.1FM, la emisora líder en información económica de España.
Terminamos la temporada con un subida del 11% de audiencia. Estamos seguros que este año seguiremos creciendo junto a todo un equipo de profesionales maravillosos. Y espero que tú formes parte.
Víctor Delgado
Secretario General de AEMME
La Voz de la Microempresa
En la que se abordará el día a día de las Microempresas y cómo estas aportan riqueza al mundo empresarial. Como escaparate dar voz a nuevos proyectos empresariales, así como los que ya están en funcionamiento como casos de éxito, trasladando así el conocimiento general de la estructura empresarial imprescindible para el buen funcionamiento de las empresas. Presentado por Víctor Delgado García.
Alejandra Ron-Pedrique
CEO Urban Lab Madrid
Crónicas Sobre Emprendimiento
En la que se abordarán historias relativas al emprendimiento, desarrollo y consolidación de ideas de negocio, casos de éxito y procesos de reinvención profesional, además tiene cabida la participación de empresas que aporten valor añadido al programa. Presentado por Alejandra Ron-Pedrique.
Ángel Calvo Mañas
CEO de Eventos y Networking
Eventos y Networking
En la que además de hablar de networking para profesionales, se abordarán temas de actualidad, manteniendo siempre una agenda de eventos, para que nuestros oyentes puedan seleccionar donde ampliar su red de contactos. Presentado por Ángel Calvo Mañas.
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